Política de Entrega

Todas as compras feitas na Silmaq possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

I. I Compras com CNPJ: O endereço de entrega deve ser impreterivelmente o mesmo do cartão de CNPJ constante na Receita Federal.

1. Regras fiscais e de validação:

O sistema da SEFAZ (Secretaria da Fazenda) valida os dados do CNPJ diretamente na base da Receita Federal.
Se houver divergência no endereço, a nota pode ser rejeitada ou gerar pendências na fiscalização.

2. Prevenção de fraude e sonegação:

Emitir nota para um endereço não registrado pode ser usado para simular operações inexistentes ou desviar mercadorias.
A Receita e os fiscos estaduais usam o endereço para verificar a origem e o destino real da operação.

3. Obrigações acessórias:

O endereço do CNPJ define qual é o domicílio fiscal da empresa, e isso impacta:

Qual SEFAZ estadual controla a operação.
Qual alíquota e regime tributário se aplica.

4. Responsabilidade solidária:

Caso ocorra uma fiscalização, a nota com dados divergentes pode ser considerada inidônea, o que invalida o crédito de ICMS do comprador e pode gerar multa para ambas as partes.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Silmaq na nossa central de atendimentos pelo telefone  47 9617-9336 ou e-mail lojavirtual@silmaq.com.br.

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Silmaq comprados pelo E-commerce, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.